De kwaliteitsprofessional beste probleemoplossers

Kwaliteitsprofessionals kunnen nogal wat. Ze beschikken over dé mix van kennis en vaardigheden en hebben een unieke kijk op hoe bedrijven functioneren. Deze kwaliteiten van de professionals kunnen naast problemen oplossen in de eigen organisatie ook ingezet worden als hulp bij het oplossen van wereldkwesties. Met andere woorden: de kwaliteitsprofessional zijn bij uitstek de beste probleemoplossers. Hoe doen ze dat?

Ten eerste zien kwaliteitsprofessionals bedrijven niet als top-down of plan-and-control-hiërarchieën georganiseerd in functies. Kwaliteitsdeskundigen zien cross-functionele stromen die producten en diensten creëren waar mensen op af komen en die ze nodig hebben. Daarnaast beschikken de kwaliteitsprofessionals over een bijzondere skills. In plaats van mensen de schuld te geven als iets fout gaat, kijken zij naar de systemen en hoe deze functioneren.

Lees hoe kwaliteitsinstrumenten, zoals 'Pareto-analyse' of 'Failure mode and effects analysis' kunnen bijdragen aan het oplossen van problemen in de wereld.

Bron: sigmaonline.nl